Condiciones de Compra

Las presentes condiciones de compra se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.quimicaslabruja.es . Para más información sobre Quimicas la Bruja y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en le pide de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Para pedidos desde Canarias, Ceuta o Melilla consultar directamente con Quimicas la Bruja en el correo electrónico info@quimicaslabruja.es

Todos los pedidos serán preparados y enviados a partir de la recepción del pago.

ENVÍO Y PLAZO DE ENTREGA

Los pedidos se servirán según las existencias para la Península entre 3 y 5 días máximo, para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede oscilar entre 5 y 10 días después de haber recibido el pago, (condicionado a la situación del stock, aunque normalmente los productos expuestos están en stock permanente) sin contar Sábados y Domingos los cuales las agencias de transporte no trabajan.

Los pedidos recepcionados a partir de las 24,00 horas, serán tramitados a partir del siguiente día laboral.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste será diferente para cada forma de transporte.

Quimicas la Bruja envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío, que se aplican a su pedido en concreto.

Quimicas la Bruja no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.

La gestión del transporte depende de tres factores:

  • Peso
  • Volumen
  • Destino de envío (siempre para la península, si el destino es otro, por favor, contacte con nosotros para gestionar el transporte por otra vía). Para Baleares no suele variar mucho si no es muy voluminoso el pedido. Para Canarias, sí sufren cambios considerables. Para ambos casos, el envío se puede realizar de forma marítima o aérea.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y DEVOLUCIONES

Quimicas la Bruja se hará cargo de los gastos de devolución del envío si el mismo está defectuoso, en mal estado o es erróneo. La garantía no cubre los desperfectos causados por el propio uso del producto u otros motivos. El cliente dispone de 14 días naturales para la devolución de los artículos en nuestras instalaciones.

Se aceptarán únicamente devoluciones del producto sin desprecintar y en su embalaje original, adjuntando la factura de compra, previo aviso por correo electrónico explicando los motivos de la devolución a info@quimicaslabruja.es y siempre que se haya rellenado el formulario de desistimiento y hayamos contestado con la aceptación por escrito de la devolución e informado al cliente de la dirección a la que debe devolver la mercancía. No obstante Quimicas la Bruja se reserva el derecho de comprobar el estado de los artículos devueltos e informar al cliente del procedimiento de garantía. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente en todos los casos en los que los motivos no sean defectos de fabricación o error de empaquetado.

En caso de devolución, el cliente podrá optar por solicitar sin cargo otro producto igual o del mismo precio, vale descuento para utilizar en la tienda, o la devolución del importe pagado por los productos, por medio de transferencia a la cuenta bancaria que el cliente nos facilite, en un plazo de 30 días naturales tras el cierre del expediente de devolución por nuestros técnicos. Si la devolución no está motivada por defectos de fabricación o error de empaquetado, se cargarán los gastos de gestión al calcular el importe de la devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Quimicas la Bruja, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@quimicaslabruja.es

FORMA DE PAGO

Pago mediante transferencia o ingreso en cuenta.

CONDICIONES ESPECIALES PARA DISTRIBUIDORES, SOLICITE INFORMACIÓN EN EL E-MAIL:

info@quimicaslabruja.es

SISTEMA DE VENTA

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

• Internet a través del «carrito de la compra»
• Internet a través de pedido al correo eléctronico info@quimicaslabruja.es o presupuestos.
• Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 699446567